En Natura Sabia gestionamos SPAs exclusivos con un enfoque en salud natural y bienestar. Fusionamos tradición y modernidad para ofrecer experiencias únicas de relajación.
Actualmente, explotamos el Spa del Hotel Jerez & SPA****, en Jerez de la Frontera, un espacio diseñado para brindar tranquilidad, equilibrio y renovación en cada detalle.»
Organización del equipo y atención al cliente
Coordinación del personal
Nos aseguramos de que cada miembro del equipo esté en el lugar adecuado, desempeñando su función de manera eficiente para garantizar un servicio armonioso y de calidad.
Formación y supervisión
Apostamos por la capacitación continua de nuestro personal, ofreciendo formación en técnicas de bienestar, atención al cliente y protocolos de trabajo, además de realizar supervisiones periódicas para mantener nuestros estándares de excelencia.
Control de uniformidad y presentación
Cuidamos cada detalle de la imagen de nuestro equipo, asegurando que la uniforme y presentación sean siempre impecables, transmitiendo profesionalidad y confianza a nuestros clientes.
Atención al cliente
Nuestro compromiso es ofrecer una experiencia cálida y personalizada, escuchando y atendiendo las necesidades de cada cliente para garantizar su bienestar y satisfacción en cada visita.
Gestión de Reservas y Agenda
Se lleva a cabo con el objetivo de optimizar los tiempos y asegurar una experiencia fluida para nuestros clientes. A través de una planificación meticulosa, coordinamos las citas con precisión, ofreciendo recordatorios oportunos y gestionando las listas de espera de manera eficiente.
- Optimización de horarios
- Confirmación y recordatorio de citas
- Gestión de listas de espera
Supervisión de instalaciones y equipos
Revisión diaria de espacios
Realizamos un seguimiento constante de nuestras instalaciones, asegurando que cada área se mantenga en perfecto estado de limpieza, funcionalidad y confort para los clientes.
Mantenimiento preventivo
Implementamos un programa de mantenimiento preventivo para todos los equipos y espacios, minimizando riesgos de fallos y garantizando un servicio de calidad sin interrupciones.
Control de stock
Supervisamos y gestionamos el inventario de productos y materiales esenciales, asegurando que siempre haya disponibilidad de los insumos necesarios para el desarrollo adecuado de los servicios ofrecidos.
Control de calidad y experiencia del cliente
Nos comprometemos a ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes, asegurando que cada detalle esté cuidado y supervisado para garantizar la máxima satisfacción
- Supervisión del servicio
- Gestión de opiniones y comentarios
- Personalización de la experiencia
Gestión administrativa y financiera
Optimización de procesos administrativos y financieros para asegurar la eficiencia operativa, control de ingresos y gastos, y la correcta facturación en todos los servicios ofrecidos.
- Control de caja y pagos
- Facturación y reportes
- Gestión de promociones
Coordinación con el Hotel o Dirección general
Reportajes de actividad
Proporcionamos informes detallados sobre el rendimiento del SPA, incidencias y áreas de mejora, manteniendo siempre informada a la gerencia del hotel.
Cumplimiento de estándares
Garantizamos que todos los procesos y servicios del SPA estén alineados con la imagen, valores y expectativas del hotel, ofreciendo una experiencia coherente y de alta calidad.
Gestión de eventos y grupos
Organizamos y coordinamos eventos y reservas de grupos, asegurando que las experiencias en el SPA estén personalizadas y sean memorables para cada cliente o grupo.
